Conditions générales de ventes

1. Présentation

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations proposées par Duboys des Termes Camille, auto-entrepreneur, exerçant sous le nom commercial Randodesziles, spécialisé dans l’accompagnement en randonnée et trekking à La Réunion.

Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

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2. Prestations proposées

Randodesziles propose des randonnées et treks accompagnés à La Réunion, à la journée ou sur plusieurs jours, ainsi que des projets sur mesure adaptés aux besoins du client.

Les itinéraires, durées et niveaux de difficulté sont définis en amont avec le client.

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3. Réservation

Les réservations s’effectuent via le formulaire de contact du site, par email ou par téléphone.

La réservation est considérée comme confirmée après validation par le guide.

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4. Tarifs et paiement

Les tarifs sont exprimés en euros (€) et sont communiqués au client avant la réservation.

Pour les randonnées à la journée, le paiement peut être effectué :

• par virement bancaire avant la prestation

• le jour même en espèces

• le jour même par virement bancaire

Pour les treks sur plusieurs jours, des modalités spécifiques pourront être définies (acompte, paiement anticipé).

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5. Conditions d’annulation

Toute annulation doit être signalée dès que possible.

Pour les randonnées à la journée :

• annulation plus de 48h avant : aucun frais

• annulation moins de 48h avant : 50% du prix total TTC de la prestation sera retenu

• annulation le jour de l'excursion : 100% du prix total TTC de la prestation sera retenu.

Pour les treks sur plusieurs jours, des conditions spécifiques seront précisées lors de la réservation.

En cas de conditions météorologiques défavorables ou de risques pour la sécurité, le guide se réserve le droit d’annuler ou de modifier la sortie. Une solution de report ou de remboursement sera proposée.

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6. Responsabilité

Le client reconnaît être en bonne condition physique et apte à participer à la randonnée.

Le guide se réserve le droit d’adapter l’itinéraire, le rythme ou d’interrompre la sortie si les conditions de sécurité l’exigent.

Chaque participant doit respecter les consignes données par le guide.

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7. Assurances

Il est recommandé au client de disposer d’une assurance responsabilité civile couvrant les activités de randonnée.

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8. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des réservations et ne sont pas transmises à des tiers.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données.

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9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.